Vandaag is de start van de week waarin huisartsen actie voeren. De huisartsen en hun medewerkers willen hiermee aandacht vragen voor de druk die er is in de huisartsenzorg. Juist omdat we niet willen dat de patiënt de dupe wordt, maar de huisartsenzorg toegankelijk blijft voor iedereen. Eerder dit jaar werd er door middel van de Fokke en Sukke VerScheurkalender al op een humoristische manier aandacht gevraagd voor de problemen waar wij in de huisartsenpraktijk tegenaan lopen. Nu is het tijd om in actie te komen met op vrijdag 1 juli een manifestatie op het Malieveld.
Meer tijd voor patiëntenzorg
Vier thema’s staan centraal in deze actieweek. Om te beginnen willen de huisartsen meer tijd voor patiëntenzorg en daarmee dus minder administratieve lasten. Mijns inziens ligt hier een heel groot stuk verantwoordelijkheid bij de verzekeraars. De paarse krokodil is niet voor niets in het leven geroepen. Toch denk ik dat er ook een stukje ligt bij bijvoorbeeld de specialisten in het ziekenhuis die regelmatig zorg afschuiven richting de huisarts.
Voorbeeld: de cardioloog ziet een patiënt en constateert uit de foto die er van de borstkas is gemaakt dat er mogelijk iets aan de hand is met de longen van de patiënt. De cardioloog kan prima zelf deze patiënt door verwijzen naar de longarts, echter komt dit vaak op het bordje van de huisarts terecht. Patiënt belt de huisarts dat hij een verwijzing wilt naar de longarts, want dat moest van de cardioloog. Cardioloog is vergeten de informatie naar de huisarts te sturen, dus wij weten van niks. Vervolgens moet ik de cardioloog bellen of zij hun bevindingen naar ons toe willen sturen, enkele dagen wachten hierop en dan kan ik een verwijzing maken naar de longarts. Uiteraard doen wij dit om te patiënt niet de dupe te laten zijn, maar het kost enorm veel extra tijd, terwijl de cardioloog degene is die de patiënt had moeten verwijzen.
De wachttijden in ggz, sociaal domein en tweede lijn
Daarnaast willen we verbetering van De wachttijden in ggz, sociaal domein en tweede lijn. Patiënten moeten engelgeduld hebben voordat zij de zorg krijgen die ze nodig hebben. Tijdens deze wachttijd komen zij regelmatig terug bij de huisarts, terwijl de huisarts helaas weinig voor hen kan betekenen. Ze worden immers niet voor niet naar een specialist door verwezen.
Natuurlijk zijn patiënten niet blij dat ze lang moeten wachten en geven dit dan ook bij de poliassistente aan. Vaak zegt die dan dat de patiënt de huisarts maar moet bellen voor een spoed indicatie en dat iemand dan wel eerder gezien kan worden. Resultaat: wij hebben een dwingende patiënt aan de telefoon die eist dat wij een spoedverwijzing maken. Helaas werkt het niet zo en zijn er strikte regels voor wat onder spoed wordt verstaan. Maar wij zitten maar mooi met een boze patiënt die zich niet geholpen voelt. Het kost ons extra tijd, de patiënt is niet blij, niemand is hiermee geholpen.
De druk van de ANW (avond, nacht, weekend) moet verminderen
Het is enorm belangrijk dat mensen alleen gebruik maken van de huisartsenposten als dat nodig is. Huisartsenposten zijn voor spoed, voor zaken die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Helaas zien we dat mensen steeds meer gebruik maken van deze posten voor niet dringende zaken. Wanneer je fulltime werkt is het natuurlijk ook veel handiger om in de avond naar de huisartsenpost te gaan. Daar is deze dus echter niet voor. Het is dan ook heel belangrijk dat er een systeem komt waarbij de zorg in de avond- nacht- en het weekend, weer echt alleen voor spoed is.
Overigens speelt ook het gedrag van de patiënt zelf hierin een rol. Regelmatig heb ik patiënten aan de telefoon die ik wel vijf verschillende opties geef voor een afspraak. Opties die niet uitkomen want: werk, tennisles van zoonlief, dochter moet dansen, lunch met vriendinnen, dan moet ik naar de kapper. Vervolgens geeft patiënt dan dus aan dan wel naar de huisartsenpost te gaan. Dat is dus niet de bedoeling. Van je werk hoor je vrij te kunnen krijgen om naar de huisarts te gaan en blijkbaar heeft je klacht niet zoveel prioriteit als je de kapper belangrijker vindt. Wij doen echt ons best om iedereen een afspraak te geven op een moment dat het uitkomt, maar helaas is het gewoon niet haalbaar om ons aan iedereen zijn agenda aan te passen.
Het gebrek aan voldoende en betaalbare praktijkhuisvesting
Ook bij ons in de regio is er duidelijk een tekort aan huisartsen. Echter is het vrij lastig om iemand te vinden die een nieuwe praktijk wil opstarten. Onvoldoende en betaalbare praktijkhuisvesting is hierbij een van de problemen. Doordat er te weinig huisartsen zijn komt het voor dat mensen die bijvoorbeeld verhuisd zijn geen huisarts kunnen vinden in hun nieuwe woonplaats. Deze mensen zitten dus zonder huisarts, iets wat gewoon echt niet kan.
Kortom, het is gewoon echt enorm belangrijk dat er iets gaat veranderen. Wij willen onze patiënten de zorg bieden die zij verdienen, maar dit is door de hoge werkdruk niet altijd mogelijk. De tijd die wij nu in administratie steken zouden we veel liever besteden aan de patiëntenzorg. Zodat wij iedereen kunnen helpen, zodat iedereen het gevoel heeft dat wij de juiste zorg bieden.
Uiteraard zou ik nog boeken vol kunnen schrijven met voorbeelden waarin de huisarts zorg of administratieve lasten op zich neemt, die eigenlijk niet nodig zouden zijn of niet tot de taak van de huisarts behoren. Echter geeft de VerScheurkalender waar ik het eerder over had dit heel duidelijk weer. Echt de moeite waard om eens door te lezen, zodat ook jij dan misschien iets meer begrip op kan brengen voor de huisarts en zijn medewerkers.
Lees meer over de actieweek op: https://www.huisartseninactie.nl/actieweek/